Posez-nous toutes vos questions 24h/24 et 7j/7

Contrairement à de nombreux magasins en ligne vendant des répliques de montres, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 dans tous les fuseaux horaires.

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QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Combien de temps prend la livraison ?

Nous proposons une livraison DHL dans le monde entier, il faut généralement 7 à 15 jours ouvrables pour livrer votre commande.

Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?

Oui ! Nous utilisons Stripe, le plus grand processeur de paiement au monde, pour toutes nos transactions, avec la sécurité SSL. Nous n'avons pas accès à vos données personnelles ni à vos informations de carte de crédit, qui sont gérées par Stripe. Vos nom et adresse sont également protégés conformément à notre Politique de confidentialité. 

Qu'en est-il des taxes et des droits de douane ?

Dans la plupart des cas, aucune taxe ni aucun droit de douane ne vous seront facturés à la livraison. Nous emballons toutes les commandes dans de petits cartons étiquetés « cadeau, sans valeur douanière ».

Vos répliques de montres sont-elles de bonne qualité ou vont-elles se casser après les avoir portées plusieurs fois ?

Si nous les portons régulièrement, nos qualités AAA et AAA+ dureront de 6 à 12 ans et nos Superclones sont conçus pour durer plus de 20 ans.  Nous offrons un échange ou un remboursement pour toutes les montres défectueuses. 

Vos photos proviennent-elles de vraies montres ou des montres originales sur le site Web ?

Toutes les images sont des montres de notre usine qui ont été expédiées aux clients (entre les mains d'un vrai employé !) 

J'ai vu des montres moins chères sur d'autres sites, pourquoi les vôtres sont-elles plus chères ?

Nous refusons de proposer des produits de mauvaise qualité qui pourraient se casser après une ou deux utilisations. Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits que nous offrons une garantie sur tous les articles achetés sur notre site.

Que se passe-t-il si le colis n'arrive pas ?

La livraison est garantie 100%. 

Quelle est la garantie sur la montre ?

Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes les montres achetées sur ce site. Les montres ne peuvent être retournées ou remplacées que si elles sont défectueuses. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par des facteurs externes (rayures, pierres manquantes, bosses, empreintes, décoloration/écaillage du matériau, etc.). Elle ne couvre pas les dommages causés par l'eau, la perte ou le vol de pièces, ni les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence personnelle. Nous vous déconseillons de nager, de plonger, de prendre une douche ou de naviguer avec nos montres. 

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